Соглашение об использовании программного обеспечения Aimylogic

Регистрируясь на сайте aimylogic.com (далее по тексту – «Сайт») и используя функциональные возможности программного обеспечения Aimylogic (далее по тексту – «Программное Обеспечение») для создания ботов на основе искусственного интеллекта, Вы подтверждаете полное согласие со всеми условиями настоящего Соглашения об использовании программного обеспечения Aimylogic (далее по тексту – «Соглашение»).

В случае, если Вы не согласны с условиями, изложенными ниже, Вы должны отказаться от использования Программного Обеспечения и его функциональных возможностей.

  1. Общие положения
    1. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

      Лицо, использующее Программное Обеспечение (далее по тексту – «Лицензиат»), подтверждает свое согласие со всеми изложенными в настоящем Соглашении условиями.

      В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации использование Лицензиатом функциональных возможностей Программного Обеспечения или регистрация Лицензиата на Сайте признается акцептом настоящей публичной оферты и подтверждением согласия Лицензиата с условиями настоящего Соглашения.

    2. Настоящее Соглашение регламентирует отношения между ООО «Маинд Крафт», зарегистрированным по адресу: 197198, Российская Федерация, г. Санкт-Петербург, Большой пр. П.С., д. 29А, литер Б, пом. 499, ОГРН 1177847289290 (далее по тексту – «Лицензиар»), и Лицензиатом.
    3. Настоящее Соглашение является открытым и общедоступным документом. Действующая редакция Соглашения располагается в сети Интернет по адресу: aimylogic.com/documents/terms-of-service-ru/
    4. Для использования Сайта и функциональных возможностей Программного Обеспечения Лицензиат должен пройти регистрацию на Сайте, создав личный кабинет и указав логин и пароль. Пара логин/пароль составляют учетную запись Лицензиата, с помощью которой он получается доступ к своему аккаунту.

      Лицензиат несет ответственность за сохранность своего пароля.

      Лицензиат не вправе раскрывать логин и пароль третьим лицам.

      Любые действия, совершенные с использованием учетной записи Лицензиата, считаются совершенными Лицензиатом.

      Лицензиат самостоятельно несет ответственность в случае доступа третьих лиц к его учетной записи и/или аккаунту и обязуется возместить любые убытки, связанные с использованием его учетной записи указанными третьими лицами.

      В случае несанкционированного доступа к учетной записи и/или аккаунту Лицензиата, он обязан незамедлительно сообщить об этом Лицензиару, направив заявление по адресу: contact@just-ai.com.

      В случае изменения учетных или иных данных, предоставленных Лицензиару, Лицензиат обязан немедленно сообщить об этих изменениях Лицензиару.

    5. Соглашаясь с условиями настоящего Соглашения, Лицензиат:
      1. В случае, если Лицензиат является юридическим лицом, он:
        • подтверждает свою правоспособность;
        • подтверждает, что оферта принимается уполномоченным представителем юридического лица;
        • гарантирует достоверность всех указанных данных, предоставленных Лицензиару при регистрации и использовании функциональных возможностей Программного Обеспечения и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.
      2. В случае, если Лицензиат является физическим лицом, он:
        • подтверждает свою дееспособность;
        • подтверждает достижение им возраста 18 лет;
        • гарантирует достоверность своих персональных и иных данных, предоставленных Лицензиару при регистрации и использовании функциональных возможностей Программного Обеспечения, и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.
    6. Лицензиат принимает на себя все возможные риски, связанные с его действиями по допущению ошибок, неточностей в предоставленных данных.
    7. В случае, если Лицензиат выбирает тариф Community или Skill Master, Лицензиат гарантирует, что он не является индивидуальным предпринимателем, не действует от имени юридического лица и использует Программное Обеспечение исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
      Для использования Программного Обеспечения Лицензиатом для иных нужд, Лицензиат обязан перейти на другой тариф.
    8. Лицензиар вправе обрабатывать персональные и иные данные, предоставленные Лицензиатом, в целях исполнения настоящего Соглашения и разрешения претензий по настоящему Соглашению, а Лицензиат, акцептуя настоящее Соглашение и используя Программное Обеспечение, подтверждает свое согласие с этим.
  2. Термины и определения.
    1. «Aimylogic» («Программное Обеспечение») - программа для ЭВМ, представляющая собой редактор по созданию Ботов, свободный от необходимости программирования и привлечения Лицензиатом дополнительных технических специалистов, состоящий из различных блоков и разделов и позволяющий Лицензиату самостоятельно конструировать Ботов посредством адаптированного визуального интерфейса.
    2. «JUST AI Conversational Platform» – программа для ЭВМ, используемая для создания, размещения и процессинга сервисов, сценариев и интерфейсов Ботов, позволяющая исполнение произвольной бизнес-логики и адаптацию Бота в различных Каналах; содержащая средства обработки естественного языка, набор утилит для обучения и модуль «понимания» смысла запроса, позволяющая интегрировать сценарии в Боте и Скиллах, предварительно обрабатывать текст запроса и проводить морфологический анализ.
    3. «Аккаунт» – функциональная возможность Программного обеспечения, предоставляемая Лицензиату по согласованию Сторон, используемая для отображения на экране ЭВМ или иных компьютерных устройствах истории переписки Пользователей с Ботом, настройки Бота и предлагаемых возможностей в соответствии с потребностями Лицензиата, управления задачами по доработке контентной составляющей Бота и сценариев взаимодействия, если применимо, и управления каналами взаимодействия с Пользователями. При наличии Аккаунта отдельные отчеты Лицензиату не направляются.
    4. «База знаний» – совокупность тематик, представляющих собой примеры запросов и ответов на них, помогающая создать для ответа на часто задаваемые вопросы FAQ-бота, который будет вступать в диалог с Пользователями на естественном языке и отвечать в пределах заданных запросов и ответов (тематик). При анализе запроса Пользователя Бот идентифицирует тематику с использованием алгоритмов семантической близости.
    5. «Бот» – система, созданная на базе Искусственного Интеллекта, которая позволяет Пользователям взаимодействовать с устройствами или программами путем совершения запросов в какой-либо области знаний и получения от устройств или программ ответов (ответных реакций) на направленные к ним запросы или выполнения устройством определенных действий.
    6. «Голосовой ассистент» – вид Канала, в котором голосовые помощники Пользователя, обученные, в том числе Скиллам Лицензиата, исполняют запросы Пользователя, в частности, вызывают Бота Лицензиата. Ассистенты, доступные на настоящий момент, отображаются в Аккаунте Лицензиата.
    7. «Канал» – система технических средств, предназначения для осуществления взаимодействия с Пользователем и передачи данных (информации) от отправителя к получателю.
    8. «Мессенджеры и социальные сети» – вид Канала, в котором Боты интегрируются с программными средствами, предназначенными для общения с Пользователями, такими, как ВКонтакте, Telegram, Facebook и иными, доступными на настоящий момент, которые отображаются в Аккаунте Лицензиата.
    9. «Логи Диалогов» – записанный и сохраненный процесс общения Пользователя с Ботом, включающий в себя все произведенные запросы и ответы на них.
    10. «Отчетный Период» – 1 (один) месяц, дата начала которого выпадает на дату, совпадающую с датой первой оплаты.
    11. «Перевод на оператора» – функциональная возможность Программного Обеспечения, позволяющая перевести диалог в прямое общение с оператором как по желанию самого Пользователя, так и в случае невозможности разрешения запроса Пользователя.
    12. «Пользователь» – лицо, обращающееся к Лицензиату (или его устройству) за разрешением того или иного вопроса, при ответе или при подготовке ответа на который используется Бот, созданный посредством Программного Обеспечения.
    13. «Группа фраз» – блок сценария Бота, определяющий его реакцию на сформулированные с использованием слов естественного языка запросы, которые могут уточняться с использованием алгоритмов семантической близости путем анализа используемых слов и их значений, добавления новых примеров фраз в группу, в том числе, без четкого соответствия тексту запроса.
    14. «Скиллы» – наборы диалогов и сценариев, используемых Ботом и позволяющие Пользователю осуществлять взаимодействие с Ботом, получая адекватный информационный результат в ответ на свой запрос.
    15. «Статистика» – сбор, обобщение и предоставление в объективной форме данных, связанных с функционированием Бота, в том числе, данные по количеству Сессий и количеству Уникальных пользователей (далее по тексту – «Базовая Статистика») отдельно по каждому Каналу. Расширенная Статистика также включает в себя количество нераспознанных запросов, количество определенных запросов и количественные показатели использования иных функциональных возможностей Программного Обеспечения.
    16. «Телефонный Канал» – вид Канала, посредством которого осуществляются телефонные звонки Пользователям Лицензиата в целях донесения до Пользователей какой-либо информации с помощью голосовых сообщений.
    17. «Территория» – территория, в границах которой Лицензиат вправе использовать Программное Обеспечение.

      В рамках настоящего Соглашения право использования Программного Обеспечения предоставляется в отношении всех стран мира.

    18. «Уникальный пользователь» – неповторяющийся Пользователь, обладающий уникальными характеристиками, позволяющими идентифицировать его в качестве конкретного Пользователя, и вступивший во взаимодействие с Ботом на Канале в течение Отчетного периода. В случае, если один и тот же Пользователь использует разные Каналы (Мессенджеры, Голосовые ассистенты и т.д.), в том числе, для продолжения взаимодействия по одному и тому же запросу, он считается как Уникальный пользователь по каждому из используемых Каналов.
    19. «Чат-виджет» – интерактивный вид Канала, интегрируемый с интернет-сайтом, в котором Бот запускается отдельной кнопкой, выполненной в текстовом или графическом виде, и имеет визуальное воплощение в виде отдельного диалогового окна.
  3. Предмет Соглашения
    1. Лицензиар предоставляет Лицензиату простую (неисключительную) лицензию на использование Программного Обеспечения на Территории в установленных Соглашением пределах следующими способами:
      1. доступ к Программному Обеспечению, установленному на оборудовании Лицензиара;
      2. использование согласованных Сторонами и оплаченных Лицензиатом функциональных возможностей Программного Обеспечения в целях маршрутизации, обработки запросов Пользователей и предоставления ответной реакции в рамках Сессий.
    2. Лицензиат не вправе использовать Программное Обеспечение способами, не указанными в настоящем Соглашении.
    3. Лицензиат обязуется не предпринимать попыток модификации, декомпилирования, обратного инжиниринга Программного Обеспечения, а также иных действий, направленных на получение исходного текста (кода) Программного Обеспечения или его элементов, или нарушения его корректного функционирования.
  4. Права и обязанности Лицензиата
    1. Лицензиат вправе использовать Программное Обеспечение в пределах Территории способами, указанными в настоящем Соглашении.
    2. Лицензиат не вправе передавать права, полученные в соответствии с настоящим Соглашением, третьим лицам без получения дополнительного письменного согласия Лицензиара.
    3. Лицензиат обязуется своевременно предоставлять Лицензиару информацию, необходимую для исполнения обязательств по настоящему Соглашению.
    4. Лицензиат обязуется своевременно осуществлять взаиморасчеты с Лицензиаром.
    5. Лицензиат обязуется согласовывать с Лицензиаром любое использование наименования Лицензиара, товарных знаков и/или коммерческих обозначений, а также любой другой идентифицирующей Лицензиара информации.
    6. Лицензиат обязуется соблюдать конфиденциальность информации в отношении Программного Обеспечения, его составных элементов, интерфейса и принципов работы.
    7. Лицензиат обязуется при использовании Программного обеспечения и исполнении настоящего Соглашения соблюдать все требования и рекомендации Лицензиара, доведённые до сведения Лицензиата.
    8. Лицензиат несет ответственность за любые действия, совершенные с использованием доступа к его Аккаунту и к управлению Ботом.
    9. В случае осуществления Лицензиатом интеграции Программного обеспечения со сторонними программными средствами, Лицензиат самостоятельно несет риски и ответственность за соблюдение авторских и смежных прав в связи с подобным использованием программным средств, принадлежащих третьим лицам. Лицензиар не гарантирует Лицензиату бесперебойную, безошибочную работу Программного обеспечения в случае его интеграции со сторонними программными средствами, равно освобождается от ответственности за любые последствия, включая убытки, которые могут возникнуть у Лицензиата, Конечных пользователей, иных третьих лиц в связи с подобным использованием Программного обеспечения. В случае нарушения Лицензиатом названного в настоящем пункте условия, если это повлекло за собой предъявление третьими лицами к Лицензиату претензий (требований, заявлений, исковых заявлений) Лицензиат обязуется самостоятельно и за собственный счет урегулировать такие требования, а также возместить Лицензиару возникшие у последнего убытки.
    10. Лицензиат обеспечивает к моменту начала установки и настройки Программного обеспечения на своей территории наличие работоспособного технического оборудования, необходимого для штатного функционирования Программного обеспечения.
    11. Лицензиат обязуется в построении диалогов с Пользователями:
      • следовать правилам любых третьих лиц, предоставляющих возможность осуществлять взаимодействие с Пользователем через соответствующие коммуникационные Каналы, в том числе, соблюдать любые применимые соглашения и правила Каналов;
      • нести полную ответственность за содержание ответов Бота и факт их приема-передачи, а также за выбор Канала коммуникации с Пользователями.
      • в случае если сообщение в рамках диалога содержит рекламную информацию, нести все предусмотренные законом обязанности рекламодателя и рекламораспространителя такого сообщения;
      • обеспечивать соблюдение требований действующего законодательства Российской Федерации при формировании текстов диалогов, Скиллов, ответов на запросы, в том числе, включая, но не ограничиваясь, чтобы их тексты не содержали информации, распространение которой запрещено действующим законодательством Российской Федерации, в том числе недобросовестной, недостоверной рекламы/информации, вводящей потребителей в заблуждение, побуждающей к совершению противоправных действий и/или призывающей к насилию и жестокости, представляющей собой рекламу товара, реклама которого запрещена данным способом, в данное время или в данном месте, а также являющейся политической рекламой.
      При этом в текстах не могут быть использованы нецензурные слова и выражения (на любом языке), либо слова им созвучные (орфоэпические), либо иные слова оскорбительного содержания (включая, но, не ограничиваясь, слова, оскорбляющие национальные, религиозные и иные чувства); угрозы любого характера, в том числе угрозы применения насилия, причинения материального ущерба;
      • самостоятельно рассматривать и разрешать претензии, жалобы и иные обращения Пользователей или третьих лиц, связанные с содержанием диалогов.
    12. Лицензиат обязуется не использовать права и (или) технические возможности, полученные в соответствии с настоящим Договором, для осуществления действий, запрещенных законодательством РФ (таких как проведение азартных игр, направление Абонентам информации без согласия последних на ее получение и т.д.).
    13. Лицензиат обязуется не использовать любые средства для искусственного изменения количества Уникальных пользователей, в том числе, включая, но не ограничиваясь, не использовать промежуточные сервера, технических посредников, переадресацию, VPN-сервисы и агрегаторов.

      Лицензиар оставляет за собой право по собственной инициативе анализировать и сопоставлять количество Уникальных Пользователей Бота и количество Сессий по нему. В случае, если у Лицензиара возникает подозрение, что имеет место ситуация искусственного изменения количества Уникальных Пользователей, Лицензиар запрашивает пояснения у Лицензиата, которые он обязан предоставить в течение 3 (Трех) рабочих дней с момента получения запроса от Лицензиара. На время предоставления пояснений Лицензиатом, Лицензиар имеет право приостановить действие лицензии до выяснения всех обстоятельств.

      Если из полученных пояснений или дополнительного расследования обстоятельств будет установлено, что имело место искусственное изменение количества Уникальных Пользователей, Лицензиар имеет право расторгнуть Договор. В таком случае, доступ Пользователя к Программному обеспечению прекращается, а уплаченные денежные средства не возвращаются.

    14. Стороны особо оговорили, что Лицензиар вправе приостановить использование Лицензиатом Программного обеспечения в случае, если содержание диалогов противоречит действующему законодательству Российской Федерации, моральным и (или) этическим нормам, либо нарушает права третьих лиц или условия настоящего Договора, а также при поступлении запросов от третьих лиц или контролирующих органов.
  5. Права и обязанности Лицензиара
    1. Лицензиар обязуется самостоятельно и за свой счет осуществлять выплаты вознаграждения (если это предусмотрено законодательством Российской Федерации или соглашением сторон) авторам Программного Обеспечения, иным правообладателям, а также правопреемникам вышеуказанных лиц.
    2. Лицензиар вправе самостоятельно и по собственному желанию осуществлять внесение изменений в Программное Обеспечение с целью его адаптации к конкретным задачам или улучшения функциональных возможностей Программного Обеспечения.

      Все исключительные права на такие доработки сохраняются за Лицензиаром.

      При этом Лицензиат вправе использовать такие доработки на условиях настоящего Соглашения, а такие доработки для целей настоящего Соглашения являются частью Программного Обеспечения.

    3. Лицензиар вправе указывать Лицензиата в качестве своего клиента в рекламных и любых других материалах, в списке клиентов на сайте, а также на конференциях, при составлении коммерческих предложений и во время переговоров с партнерами.
  6. Персональные данные
    1. Отношения Лицензиата и Пользователей регулируются применимым к такому Пользователю, как к субъекту персональных данных, и его персональным данным законодательством, включая, но не ограничиваясь, любые законы, кодексы, директивы, международные договоры и соглашения, иные нормативные правовые акты (далее по тексту – «Законодательство о ПДн»). Данные определяются как персональные в соответствии с Законодательством о ПДн.
    2. Лицензиат обязан определить Законодательство о ПДн для каждого Пользователя и соблюдать его требования в отношении такого Пользователя в отдельности.
    3. Лицензиат обязуется получить согласие Пользователей на сбор, хранение и обработку их персональных данных (в том числе Лицензиаром) по форме, удовлетворяющей требованиям Законодательства о ПДн, в целях, включая, но не ограничиваясь, использования функциональных возможностей Программного Обеспечения и Бота, исполнения настоящего Соглашения и разрешения претензий, возникающих из настоящего Соглашения, а также любых других целей, для которых Лицензиат собирает и обрабатывает персональные данные Пользователей.
    4. Лицензиат выступает в качестве представителя Лицензиара в отношениях с Пользователями по вопросам использования персональных данных, а также несет всю ответственность перед Пользователями за обработку персональных данных.
    5. Лицензиат обязан получить согласие Пользователей на передачу их персональных данных Лицензиару и довести до Пользователей все обязательные в соответствии с Законодательством о ПДн сведения о Лицензиаре, как о лице, которому передаются персональные данные Пользователей.
    6. Лицензиат обязуется соблюдать установленный Законодательством о ПДн порядок обработки персональных данных Пользователя, а также получения его согласия, обеспечивать защиту персональных данных Пользователей от несанкционированного доступа третьих лиц.
    7. Лицензиат обязуется предпринимать и гарантирует, что им предприняты или предпринимаются все необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователей в части его оборудования, серверов и иного аппаратного обеспечения, а также любого программного обеспечения, используемого им.
    8. Лицензиат гарантирует, что в случае, если Лицензиат обрабатывает персональные данные лиц, являющихся гражданами иных, чем Российская Федерация, государств, и в отношении таких граждан действует иной, чем принят для граждан РФ, порядок сбора и хранения персональных данных, Лицензиат обязан соблюдать все требования, установленные в отношении персональных данных таких граждан, в том числе, если Лицензиар обрабатывает такие персональные данные, заключить с Лицензиаром поручение на обработку персональных данных.
    9. Лицензиату запрещено собирать, хранить и любым другим способом обрабатывать данные:
      • касающиеся банковских карт и счетов Пользователей, и любые банковские данные;
      • подпадающие под специальные категории персональных данных, включая, но не ограничиваясь, данные, касающиеся расовой и/или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, сексуальной ориентации, биометрические данные, генетические данные, а также любые другие данные, которые относятся к категории специальных Законодательством о ПДн;
      • данные, сверх необходимых для соблюдения цели обработки таких персональных данных;
      • данные, раскрытие которых может нанести существенный вред Пользователю, нарушить неприкосновенность частной жизни Пользователя.
    10. Для целей исполнения настоящего Соглашения в рамках Общего регламента по защите данных (General Data Protection Regulation), принятого в Европейском союзе №ЕС 2016/679, Лицензиар выступает в качестве Процессора (Processor), а Лицензиат – Контролера (Controller), со всеми вытекающими для сторон из этих статусов правами и обязанностями.
    11. В случае нарушения Лицензиатом Законодательства о ПДн и причинения Лицензиару убытков вследствие такого нарушения, Лицензиат возмещает Лицензиару убытки в полном размере в течение 15 (Пятнадцати) рабочих дней с момента получения соответствующего требования от Лицензиара.
  7. Гарантии и ответственность
    1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Соглашению Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящего Соглашения в пределах реально причиненного ущерба, если иное прямо не предусмотрено настоящим Соглашением.
    2. Лицензиар гарантирует, что предоставленное им Программное Обеспечение соответствует законодательству Российской Федерации, в частности, законодательству об охране результатов интеллектуальной деятельности.
    3. Лицензиар гарантирует, что на момент заключения настоящего Соглашения не связан какими-либо договорами или соглашениями, препятствующими заключению настоящего Соглашения и выполнению всех его условий.
    4. Лицензиар гарантирует, что обладает всеми правами и разрешениями, необходимыми для предоставления Лицензиату права на использование Программного Обеспечения в соответствии с настоящим Соглашением.
    5. Лицензиар гарантирует достоверность и точность информации относительно названия Программного Обеспечения, его авторов, а также иной информации, предоставляемой Лицензиату в рамках действия настоящего Соглашения.
    6. Лицензиар обязан воздерживаться от каких-либо действий, способных затруднить осуществление Лицензиатом предоставленного ему права использования Программного Обеспечения.
    7. Лицензиат гарантирует добросовестное выполнение обязанностей, возлагаемых на него в соответствии с условиями настоящего Соглашения, в предусмотренном Соглашением порядке и с соблюдением установленных сроков.
    8. Лицензиат обязуется не использовать Программное Обеспечение способами, прямо не предусмотренными настоящим Соглашением, а также иным образом за пределами прав, предоставленных Лицензиату в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
    9. В случаях предъявления третьими лицами к Лицензиару каких-либо претензий или жалоб на нарушение интеллектуальных прав, связанных с нарушением Лицензиатом условий настоящего Соглашения или законодательства Российской Федерации, Лицензиат гарантирует урегулирование данных претензий своими силами и за свой счет, способами, исключающими несение убытков со стороны Лицензиара, а в случае причинения убытков Лицензиару – возмещение причиненных убытков в полном объеме в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения соответствующего требования от Лицензиара.
    10. В случае предъявления к Лицензиару судебного иска в связи с нарушением Лицензиатом условий настоящего Соглашения или законодательства Российской Федерации, Лицензиар обязуется направить Лицензиату уведомление о получении такого иска, и в случае заключения мирового соглашения или вынесения судебного решения против Лицензиара о взыскании средств с последнего, Лицензиат обязан возместить Лицензиару убытки в полном объеме, включая все документально подтвержденные судебные издержки, в срок не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента получения требования Лицензиара, с приложением документально подтвержденных расходов.
    11. Лицензиар вправе в любое время немедленно отозвать лицензию на использование Программного Обеспечения, право на использование которого предоставлено Лицензиату на условиях настоящего Соглашения, в случае нарушения Лицензиатом условий настоящего Соглашения, действующего законодательства или прав третьих лиц.

      При этом возврат денежных средств, оплаченных по настоящему Соглашению (в том числе в порядке предоплаты), Лицензиату не осуществляется, а оплаченные денежные средства являются вознаграждением за использование Программного Обеспечения в срок до отзыва лицензии Лицензиаром.

  8. Форс-мажор
    1. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих полному или частичному исполнению своих обязательств любой из Сторон по настоящему Соглашению, а именно: пожара, аварий, стихийных бедствий, войны, запрещения или ограничения деятельности со стороны государственных органов, неисправностей в оборудовании лиц, предоставляющих доступ к сетям общего пользования, включая сеть Интернет, или других подобных обстоятельств, сроки исполнения Сторонами их обязательств по настоящему Соглашению отодвигаются соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства.

      Наступление таких обстоятельств должно быть подтверждено соответствующими компетентными органами.

    2. Сторона, для которой из-за обстоятельств непреодолимой силы создалась невозможность исполнения своих обязательств по Соглашению, должна не позднее 7 (семи) дней с момента наступления и прекращения вышеуказанных обстоятельств в письменной форме известить другую Сторону о наступлении и прекращении таких обстоятельств.
    3. Если обстоятельства непреодолимой силы будут продолжаться более 1 (одного) месяца, то Сторонa, не затронутая такими обстоятельствами, имеет право расторгнуть настоящее Соглашение, и в этом случае ни одна из Сторон не имеет право требовать от другой Стороны возмещения убытков, причиненных расторжением Соглашения.

      В данном случае между Сторонами до расторжения Соглашения производится взаиморасчет по задолженностям, имевшим место до получения одной из Сторон соответствующего письменного уведомления.

      Неуведомление или несвоевременное уведомление лишает Сторону права ссылаться на любое из вышеуказанных обстоятельств, как на основание, освобождающее ее от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему Соглашению.

  9. Конфиденциальность
    1. Стороны по настоящему Соглашению обязуются хранить как конфиденциальную информацию все данные технического, производственного и коммерческого характера (представленные в устной, визуальной или письменной форме), которые им были сообщены или о которых им стало известно другим способом в связи с заключением и исполнением настоящего Соглашения.
    2. Среди прочего к конфиденциальной информации Лицензиара относится информация относительно алгоритмов и порядка работы Программного Обеспечения, его интерфейсов и составных компонентов.
    3. Все права на конфиденциальные сведения принадлежат передавшей их изначально Стороне.

      По окончании действия настоящего Соглашения все конфиденциальные сведения, содержащиеся на любых носителях, должны быть возвращены по требованию передавшей их Стороны или уничтожены.

    4. Стороны обязуются ограничить раскрытие конфиденциальной информации теми представителями Сторон (сотрудниками, консультантами), которым доступ к данной информации объективно необходим в целях исполнения обязательств по настоящему Соглашению, и при условии возложения на этих лиц обязанности по сохранению конфиденциальности получаемой информации.

      Стороны имеют право передавать конфиденциальную информацию третьим лицам в той мере, в которой это необходимо для исполнения настоящего Соглашения, оставаясь ответственными за действия таких третьих лиц, как за свои собственные.

      Стороны обязуются обеспечивать обращение с конфиденциальной информацией с той же степенью заботливости и осмотрительности, с какой получающая информацию Сторона обращается со своей собственной конфиденциальной информацией, но ни в коем случае не ниже уровня разумной осторожности.

    5. В случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящим Соглашением, конфиденциальные сведения могут быть переданы третьим лицам только по предварительному письменному согласованию Сторон.

      В случае раскрытия конфиденциальной информации по законному требованию государственных органов, Сторона, раскрывающая конфиденциальную информацию другой Стороны, обязуется незамедлительно уведомить об этом другую Сторону.

    6. В целях настоящего Соглашения не признается конфиденциальной следующая информация:
      1. информация, ставшая общедоступной не по вине или не вследствие нарушения условий настоящего Соглашения Стороной, получающей информацию;
      2. информация, независимо полученная или разработанная Стороной на законном основании без использования какой-либо конфиденциальной информации разглашающей Стороны.
  10. Срок Соглашения
    1. Соглашение считается заключенным с момента акцепта условий настоящего Соглашения путем совершения Лицензиатом действий, предусмотренных пунктом 1.1. настоящего Соглашения, и действует до истечения срока действия исключительного права на Программное Обеспечение.
    2. Настоящее Соглашение может быть досрочно расторгнуто Лицензиатом путём направления уведомления Лицензиару на адрес электронной почты contact@just-ai.com не позднее 5 (Пяти) рабочих дней до конца текущего Отчетного Периода. В таком случае, Соглашение считается расторгнутым по окончании Отчетного периода, в котором уведомление было получено Лицензиаром.

      В случае, если Лицензиат уведомил Лицензиата с нарушением указанного срока, Соглашение считается расторгнутым по окончании следующего за текущим Отчетного Периода.

    3. Настоящее Соглашение считается автоматически расторгнутым в случае, если Лицензиат не производил оплат по Соглашению в течение последних 6 (шести) месяцев и не осуществлял никаких действий с использованием своего Аккаунта.
    4. Лицензиар вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем внесудебном порядке путем уведомления Лицензиата о дате, с которой Соглашение считается расторгнутым в случае нарушения Лицензиатом законодательства Российской Федерации, прав третьих лиц или положений настоящего Соглашения.

      В указанном случае, доступ Лицензиата к Программному обеспечению прекращается без права восстановления такого доступа. Повторная регистрация Лицензиата, нарушившего условия Соглашения, под другими учетными данными запрещается, и Лицензиар имеет право прекратить использование Программного обеспечения в случае выявления такой регистрации.

    5. Лицензиату может быть в любое время без предварительного предупреждения и при любых обстоятельствах отказано в предоставлении возможности использовать Программного Обеспечения без объяснения причины такого отказа.

      При этом возврат Лицензиату денежных средств, оплаченных по настоящему Соглашению (в том числе в порядке предоплаты), не осуществляется, а оплаченные денежные средства являются вознаграждением за использование Программного Обеспечения на срок с момента вступления Соглашения в силу до момента прекращения действия Соглашения.

    6. Лицензиар оставляет за собой право потребовать от Лицензиата заключения письменного договора в форме единого документа по форме Лицензиара.

      В случае неисполнения указанного требования Лицензиара Лицензиатом, Лицензиар вправе немедленно расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем внесудебном порядке или немедленно приостановить использование Лицензиатом функциональных возможностей Программного Обеспечения.

    7. Заявление какой-либо Стороной отказа от осуществления какого-либо своего права по настоящему Соглашению не влечет за собой отказ от осуществления этого права данной Стороной в последующем.
  11. Финансовые условия
    1. За предоставление права использования Программного Обеспечения Лицензиат выплачивает Лицензиару вознаграждение, которое определяется в зависимости от объема оказываемой поддержки и выбранных функциональных возможностей Программного Обеспечения согласно тарифному плану, выбранному Лицензиатом посредством личного кабинета на Сайте.
    2. Тарифные планы указаны в Приложении № 1 к настоящему Соглашению.
    3. Вознаграждение Лицензиара подлежит оплате в порядке предоплаты:
      1. единовременная часть вознаграждения (при ее наличии) выплачивается до даты начала использования Программного Обеспечения;
      2. вознаграждение, выплачиваемое ежегодно, выплачивается за первый год – до даты начала использования Программного Обеспечения, за каждый последующий год – до дня, считающегося началом соответствующего года;
      3. вознаграждение, выплачиваемое за каждый Отчетный Период, выплачивается за первый Отчетный Период – до даты начала использования Программного Обеспечения, за каждый последующий Отчетный Период – до дня, считающегося началом соответствующего Отчетного Периода;
    4. Стороны особо оговорили, что в случае, если надлежащей оплаты Лицензиатом согласно пунктам 11.3.1 – 11.3.3. настоящего Соглашения не происходит, Лицензиар вправе заблокировать Лицензиату возможность использования Программного Обеспечения до момента надлежащей оплаты.
    5. Вознаграждение Лицензиара не облагается НДС на основании ст. 149 п.26 НК РФ, если Соглашением в отдельной части прямо не предусмотрено иное.
    6. Оплата вознаграждения Лицензиара производится в безналичном порядке путем перевода денежных средств на расчетный счет Лицензиара.

      По соглашению Сторон возможна также оплата иными согласованными на Сайте способами.

    7. Оплата вознаграждения осуществляется в порядке подписки на автоматической основе до момента отмены подписки в Аккаунте.

      Лицензиат дает свое согласие на автоматическое периодическое списание денежных средств с помощью сервиса Яндекс.Касса в счет оплаты вознаграждения Лицензиара по его распоряжению, отданному в порядке, предусмотренном настоящим пунктом Соглашения, и признает, что распоряжения на списания денежных средств с его счета, направленные в соответствии с настоящим пунктом Соглашения, по юридической силе равны распоряжениям о списании денежных средств, заверенным его подписью.

      Списание денежных средств в соответствии с настоящим пунктом Соглашения начинает происходить на автоматической основе при соблюдении следующих условий:

      1) ввода Лицензиатом всех необходимых реквизитов собственной банковской карты и успешной оплаты;
      2) нажатие кнопки «Оплатить» и подтверждения согласия Лицензиата с автоплатежом (списанию денежных средств с банковской карты на автоматической основе).
    8. Ежемесячно Лицензиар предупреждает Лицензиата, что скоро с его банковской карты будет списано вознаграждение Лицензиара.
    9. Лицензиар не хранит данные банковских карт Лицензиатов и периодическое автоматическое списание денежных средств осуществляется сервисом «Яндекс.Касса».
    10. Стороны особо оговорили, что между Лицензиатом и Лицензиаром может быть достигнута письменная договоренность об ином порядке оплаты вознаграждения Лицензиара путем подписания договора, предусматривающем как постоплатный порядок выплаты вознаграждения, так и иные, чем указано на Сайте, способы оплаты.

      В этом случае Лицензиар и Лицензиат подписывают договор в форме единого документа по форме Лицензиара, в котором предусматривается порядок оплаты, а настоящее Соглашение между конкретным Лицензиатом и Лицензиаром прекращает свое действие.

    11. Взаиморасчеты в рамках Соглашения осуществляются в российских рублях.
    12. Обязанность Лицензиата по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Лицензиара.
    13. В случае просрочки Лицензиатом выплаты вознаграждения Лицензиар вправе начислить Лицензиату пени в размере 0,1% от суммы задолженности за каждый день просрочки оплаты.
    14. Лицензиар и Лицензиат особо оговорили, что переход на новый тарифный план, указанный в Приложении № 1 к настоящему Соглашению, в случае, если Лицензиат переходит на тарифный план с меньшей стоимостью, осуществляется с начала нового Отчетного Периода.

      В случае, если Лицензиат переходит на тарифный план с большей стоимостью, переход происходит в день оплаты, как он определен в п.11.12 Соглашения.

  12. Заключительные положения
    1. Все вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, определяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
    2. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Соглашению или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между Сторонами.
    3. В случае неурегулирования спора путем переговоров Стороны договорились об обязательном соблюдении досудебного претензионного порядка разрешения споров. Претензии, направленные любой из Сторон Договора другой Стороне, должны быть рассмотрены в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения претензии.
    4. При недостижении согласия либо нарушении претензионного порядка урегулирования споров, спор передается любой из Сторон на рассмотрение компетентного суда по месту нахождения Лицензиара в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации (договорная подсудность), за исключением случая, когда Лицензиат является физическим лицом, использующим Программное Обеспечение не в предпринимательских целях и на которого распространяется законодательство о защите прав потребителей – в этом случае подсудность определяется в соответствии с процессуальным законодательством Российской Федерации.
    5. Настоящее Соглашение может быть в любое время изменено и/или дополнено Лицензиаром в одностороннем порядке.

      При этом продолжение использования Программного Обеспечения после внесения изменений и/или дополнений в настоящее Соглашение, означает согласие Лицензиата с такими изменениями и/или дополнениями, в связи с чем Лицензиат обязуется регулярно отслеживать изменения в Соглашении, размещенном в сети Интернет по адресу: aimylogic.com/documents/terms-of-service-ru/

      Стороны особо оговорили, что Лицензиар вправе изменить в одностороннем порядке размер вознаграждения, предусмотренный настоящим Соглашением, уведомив Лицензиата о таких изменениях путем размещения указанной информации в сети Интернет по адресу: aimylogic.com/documents/terms-of-service-ru/, не позднее чем за 15 (пятнадцать) дней до вступления таких изменений в силу.

    6. Если какое-либо из положений настоящего Соглашения будет признано недействительным, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений настоящего Соглашения.
    7. Обращения, предложения и претензии физических и юридических лиц к Лицензиару, связанные с функционированием Программного Обеспечения, нарушениями прав и интересов третьих лиц, требований законодательства Российской Федерации, а также для запросов уполномоченных законодательством Российской Федерации лиц могут быть направлены на адрес электронной почты: contact@just-ai.com.

Приложение №1
Тарифные планы

  1. Стоимость использования Программного Обеспечения определяется в зависимости от выбранного Лицензиатом вида Лицензии и дополнительных параметров в соответствии со следующей таблицей:
Параметры Вид лицензии
Community Skill Master Developer Basic Standard PRO * Ultra *
Не применимо Не применимо 990 руб./мес. 5 900 руб./мес. 14 900 руб./мес 59 000 руб./мес. 149 000 руб./мес.
Количество Уникальных пользователей всех ботов аккаунта, в месяц**
200
20 000
100
1 000
10 000
30 000
150 000
Интеграция с Битрикс24
Логи диалогов
Голосовые ассистенты
один любой на выбор
Мессенджеры/ социальные сети
Чат-виджет
Телефонный Канал*** ₽****
пакеты: 50 минут – 185 рублей, в том числе НДС
100 минут – 350 рублей, в том числе НДС
500 минут – 1680 рублей, в том числе НДС
Тематики в базе знаний 10 10 250 10 250 250 250
Группы фраз в Боте 30 30 30
Базовая Cтатистика
Расширенная* Статистика
Перевод на оператора (Открытые линии Битрикс24, WebIM, Livetex)
Время ответа саппорта о принятии сообщения от Лицензиата 24 часа 12 часов
Лицензия на использование JUST AI Conversational Platform*****
₽****
29,900 руб./мес.
* данные параметры находятся в разработке и будут доступны Лицензиату на условиях выбранного им тарифного плана по мере введения их Лицензиаром в эксплуатацию в рамках Программного Обеспечения.
** неиспользованное количество Уникальных пользователей на следующий Отчетный Период не переносится.
*** правила использования Телефонного Канала установлены в Приложении № 2 к Соглашению.
**** дополнительно оплачиваемый платный параметр.
***** все правила Соглашения, относящиеся к Программному Обеспечению, в полном объеме распространяются и на использование Лицензиатом JUST AI Conversational Platform.

Приложение №2
Телефонный Канал

  1. Оплачивая пакеты минут в целях использования Телефонного Канала, Лицензиат соглашается с правилами, установленными в настоящем Приложении № 2 к Соглашению. Правила, установленные в Приложении № 2 к Соглашению, действуют дополнительно и одновременно с правилами, установленными Соглашением.
  2. В целях использования Телефонного Канала Лицензиат оплачивает выбранный пакет минут согласно тарифам в соответствии с Приложением № 1 к Соглашению в порядке предоплаты. Телефонный Канал является дополнительно оплачиваемым платным параметром (не входящим в ежемесячную стоимость использования Программного Обеспечения), и, оплачивая стоимость пакета минут, Лицензиат соглашается с тарифами, установленными для Телефонного Канала.
  3. При использовании Телефонного Канала Лицензиат соглашается, что в целях тарификации продолжительность телефонного звонка менее 15 (пятнадцать) секунд округляется до 15 (пятнадцати) секунд. При этом не важно, кто был инициатором прекращения телефонного звонка.
    Пример:
    • телефонный звонок менее 15 секунд приравнивается к 15 секундам;
    • телефонный звонок более 15 секунд и менее 30 секунд при тарификации приравнивается к 30 секундам;
    • телефонный звонок длительностью 1 минута 5 секунд при тарификации приравнивается к 1 минуте 15 секундам;
    • телефонный звонок длительностью 1 минута 16 секунд в целях тарификации равен 1 минуте 30 секунд.
  4. Неиспользованные в течение Отчетного Периода минуты в рамках оплаченного пакета переносятся Лицензиатом на следующий Отчетный Период.
  5. В том случае, если Лицензиат израсходовал все минуты в оплаченном пакете до истечения Отчетного Периода, то использование Телефонного Канала приостанавливается до момента оплаты нового пакета минут.
  6. В целях использования Телефонного Канала Лицензиат самостоятельно определяет содержание голосовых сообщений, Пользователей – получателей голосовых сообщений Лицензиата и время отправки голосовых сообщений Лицензиата.
  7. Лицензиар не вправе редактировать и оказывать иное влияние на содержание голосовых сообщений. Лицензиар вправе (но не обязан) проверять содержание голосовых сообщений.
  8. Лицензиар не гарантирует, что все Пользователи Лицензиата получат голосовые сообщения. В Аккаунте Лицензиату может быть предоставлена информация о Пользователях Лицензиата, до которых дозвон состоялся, а также реакция таких Пользователей на голосовое сообщение, и информация о Пользователях Лицензиата, до которых дозвон был не осуществлен (с указанием количества попыток дозвона). Лицензиат сам выбирает количество попыток дозвона до Пользователя Лицензиата (максимальное количество – 3 раза).
  9. Лицензиат несет полную ответственность перед Лицензиаром, Пользователями и третьими лицами, в частности, компетентными государственными органами, за содержание голосовых сообщений и факт их приема-передачи, и обязуется самостоятельно предоставлять в соответствующие государственные органы сведения и отчеты, за собственный счет получить все лицензии и разрешения, необходимые для осуществления вышеуказанных действий.
  10. В случае, если голосовое сообщение содержит рекламную информацию, Лицензиат несет все предусмотренные законом обязанности рекламодателя и рекламораспространителя такого голосового сообщения.
  11. Если объектом информирования является информационная продукция, отнесенная Федеральным законом «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью», к информационной продукции, подлежащей обязательному сопровождению знаком информационной продукции, Лицензиат обязуется маркировать все информационные материалы, в соответствии с категорией, предусмотренной указанным законом.
  12. Лицензиат обязуется получить согласие Пользователей, которым направляются голосовые сообщения, на получение Пользователями таких голосовых сообщений Лицензиата в порядке и в форме, предусмотренной законодательством Российской Федерации. Лицензиат обязуется предоставлять Лицензиару в течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения соответствующего требования от Лицензиара документы, подтверждающие факт выполнения Лицензиатом требований настоящего пункта.
  13. Лицензиат обязуется не использовать права и/или технические возможности для осуществления действий, запрещенных законодательством Российской Федерации (таких как проведение азартных игр, направление Пользователям информации без согласия последних на ее получение и т.д.).
  14. Лицензиат обязуется предоставлять Пользователям полную и достоверную информацию, предусмотренную законодательством Российской Федерации, в том числе законодательством о защите прав потребителей. Лицензиат несет ответственность за полноту и достоверность предоставляемой Пользователям информации.
  15. Лицензиат обязуется самостоятельно и за свой счет, способами, исключающими несение убытков Лицензиаром, в максимально короткий срок рассматривать и разрешать претензии, жалобы и иные обращения Пользователей и третьих лиц, связанные с содержанием и фактом передачи голосовых сообщений Лицензиата посредством Телефонного Канала. Лицензиат обязуется в течение 1 (одного) рабочего дня информировать Лицензиара о получении вышеуказанных обращений и о результатах их рассмотрения.
  16. Лицензиат обязуется получить согласие Пользователей на обработку их персональных данных в целях использования Телефонного Канала и разрешения претензий, предоставить Пользователям информацию, предусмотренную п. 3 ст. 18 Федерального закона «О персональных данных», а также надлежащим образом выполнять обязательства, предусмотренные ст. 20 Федерального закона «О персональных данных», кроме случаев, когда предоставление такой информации не является обязанностью в соответствии с действующим законодательством. Для целей исполнения вышеуказанного закона, Лицензиат выступает в качестве представителя Лицензиара в отношениях с Пользователями по вопросам использования персональных данных.
  17. Лицензиат гарантирует, что голосовые сообщения по своему содержанию соответствуют требованиям действующего международного законодательства и законодательства Российской Федерации, в частности, Федеральному закону РФ «О рекламе», законодательству РФ об охране результатов интеллектуальной деятельности, о персональных данных, а также социальным, моральным, этическим нормам и принципам (не оскорбляют человеческое достоинство, не пропагандируют насилие, расовую или национальную вражду и т.п.), не нарушают конституционные права граждан, а также не содержат какой-либо незаконный контент, в том числе:
    • контент, который ограничивает или нарушает любые права, включая права на интеллектуальную собственность третьей стороны
    • контент, который является или может считаться оскорбительным, дискриминирующим, включая оскорбление или дискриминацию на основании расы, вероисповедания, цвета кожи, национальности, происхождения, инвалидности вследствие физических или психических нарушений, состояния здоровья, включая генетические характеристики, семейного положения, пола, возраста, сексуальной ориентации или любых других характеристик, защищённых законом;
    • контент, который является противозаконным в соответствии с любыми применимыми законами или правилами;
    • контент, который содержит или передаёт вирусы, вредоносные программы («черви»), дефекты, троянские программы или вредоносные коды;
    • а также контент, содержащий:
    - рекламу политики, политических партий или организаций политической направленности;
    - алкоголь и сопутствующие услуги;
    - табак и сопутствующие услуги;
    - сексуальный характер и любой другой контент категории 18+;
    - азартные игры;
    - наркотики и любой вовлеченный в их продажу бизнес;
    - оружие и любой вовлеченный в его продажу бизнес;
    - терроризм (или его оправдание), а также призывы к нарушению конституционного строя.
  18. Лицензиар вправе немедленно приостановить использование Лицензиатом Телефонного Канала или Программного Обеспечения в случае, если факт передачи или содержание голосовых сообщений противоречит законодательству Российской Федерации, моральным и/или этическим нормам, либо нарушает права Пользователей или третьих лиц, или условия настоящего Приложения № 2 или Соглашения, а также при поступлении запросов от операторов телефонной связи или контролирующих органов. Лицензиар вправе немедленно приостановить использование Лицензиатом Телефонного Канала или Программного Обеспечения в случае, если Лицензиаром или оператором телефонной связи будет получено от Пользователя заявление о прекращении направления сообщений в адрес такого Пользователя.
  19. Лицензиар вправе прекратить или отказать Лицензиату в предоставлении прав на использование Программного Обеспечения или Телефонного Канала: (i) в случае, если Лицензиар лишится технической возможности предоставлять функциональность Программного Обеспечения Телефонный Канал в связи с особыми требованиями операторов телефонной связи, (ii) в случае, если оператором телефонной связи от Пользователя будет получено заявление о прекращении направления голосовых сообщений в адрес такого Пользователя, а также в случае расторжения абонентского договора Пользователя с оператором телефонной связи (iii) а также в случае нарушения Лицензиатом законодательства Российской Федерации, прав третьих лиц, положений Соглашения или настоящего Приложения № 2. В указанных случаях Лицензиар также вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем внесудебном порядке путем уведомления Лицензиата о дате, с которой Соглашение считается расторгнутым.