Как создать умного чат-бота
с ChatGPT

ChatGPT и его аналоги повсюду. Наша команда тоже не остались в стороне и придумала, как упростить процесс создания ботов. В данной статье расскажем, что такое ChatGPT и как его можно использовать в цифровых помощниках для бизнеса без необходимости программирования или использования конструктора.

ChatGPT (Chat Generative Pre-trained Transformer) — это модель искусственного интеллекта, которая разработана для общения с людьми в формате чат-бота. ИИ отвечает за секунду, пишет или проверяет тексты, помогает в решении задач и просто поддерживает разговор. Нейросеть обучена на огромных массивах данных из интернета, что позволяет ей понимать вопросы в разных формулировках и находить ответы даже на самые сложные из них.

Когда вы делаете запрос в чат-боте, программа анализирует его и пытается предоставить наиболее подходящий ответ. Чем чаще происходит взаимодействие с нейросетью, тем она точнее понимает ваши вопросы и лучше их обрабатывает.

Способность GPT отвечать на огромное количество вопросов делает его идеальным помощником, которого стоит интегрировать в чат-бота. Нейросеть поможет сделать цифрового ассистента похожим на человека, который всегда найдет ответ на ваш вопрос. Вот как можно использовать технологию в виртуальном помощнике без сложных настроек и разработок в Aimylogic:

Ответы на вопросы – такой бот разгрузит службу поддержки и отдел продаж, сэкономив компании на дополнительных менеджеров.

Поддержка 24/7 – ChatGPT доступен круглосуточно и предоставляет клиентам информацию, рекомендации и ответы на их вопросы онлайн.

Коммуникация на другом языке – ChatGPT поддерживает сразу несколько языков, что расширяет границы для диалога с иноязычной аудиторией.

Как создать чат-бота с ChatGPT в Aimylogic

В сервисе Aimylogic можно запустить ИИ-бота за 10 минут без использования кода и конструктора. При создании чат-бота потребуется выбрать «Редактор навыков», а в нем – блок «Ответы на вопросы».

После этого нужно заполнить поле «Описание компании», эту информацию бот будет использовать для общения с клиентами. Представьте, что ИИ-бот — менеджер в вашей компании. Чтобы его ответы были максимально полезными для клиентов, напишите для него краткую инструкцию с основной информацией о сервисах и продуктах компании. Не забудьте добавить в текст ссылки на страницы с текущими ценами и акциями.

Как заполните поле, протестируйте бота. Скорректируйте данные, если нужно. Вот и все, ваш бот готов!

Преимущество нашего сервиса в том, что при необходимости диалог можно перевести на оператора. Другой вариант – записать вопрос и данные клиента для обратного звонка. С таким цифровым помощником вы будете на связи с ними 24/7.

Посмотрите короткое видео о том, как это работает:

Задачи:

• отвечать на типовые вопросы;
• записывать на пробный урок;
• передавать сложные обращения и заявки менеджеру.

Результат:

Вот как это повторить:

1. При создании бота выбрали два навыка: «Ответы на вопросы» и «Оформление заявки».

2. Для настройки навыка с GPT добавили в описание информацию про школу, цены, особенности обучения и так далее.

3. Указали дополнительно несколько вопросов и ответов на них. Заполнять эти поля не обязательно, но если хотите закрепить конкретные ответы с помощью кнопок в меню, то нужно.

4. Теперь настроили навык с оформлением заказа. Тут нужно задать сообщение, которое бот напишет, и внести поля и фразы, которыми бот запросит информацию.

Когда клиент захочет записаться, виртуальный помощник запросит информацию и внесет ее в Google Таблицу или отправит по почте или в SMS.

5. Если цифровой ассистент не смог помочь, то обращение клиента можно записать и вместе с его контактными данными передать менеджеру.

6. Остается настроить только меню в боте. Закрепим туда кнопку «Пробный урок» и «Другой вопрос» и свяжем их с предыдущими пунктами.