Умный IVR — это бот-оператор, который обрабатывает входящие звонки в любое время. Он заменяет старое тоновое меню на голосовое управление и помогает клиентам получить ответы на вопросы еще быстрее.
Боты Aimylogic умеют понимать естественную речь клиента, отвечать на его вопросы, использовать данные из CRM в диалоге и передавать диалог оператору, если клиент попросит.
Можно использовать запись диктора или выбрать голос из нашего каталога синтезированных голосов, сейчас доступны мужские, женские и детские голоса на русском языке
Автоматизируйте работу с клиентами
с использованием искусственного интеллекта
Оптимизируйте затраты на поддержку
Умный IVR стоит в 2-3 раз дешевле стоимости оператора поддержки. Плюс вам больше не нужно раздувать штат и увеличивать ФОТ.
Разгрузите отдел клиентской поддержки
Умный IVR может самостоятельно обработать до 80% рутинных запросов. При необходимости Умный IVR переведет звонок на оператора.
Оставайтесь на связи 24/7
Умный IVR будет доступен для звонка, даже когда сотрудники не на рабочем месте.
Разговаривайте с клиентами на одном языке
Умный IVR понимает естественную человеческую речь, акценты, отдельные цифры и буквы.
Автоматизируйте сбор лидов
Умный IVR соберет контактные данные пользователей и автоматически передаст в CRM, даже когда операторы не работают или заняты.
Повысьте качество клиентской поддержки
Умный IVR не устает, не грубит и не разговаривает на отвлеченные темы. Умный IVR понимает суть и контекст разговора и решает проблемы клиентов.
Истории успеха
Бот сэкономил 325 000 рублей для агрегатора по услугам выездной технической помощи на дороге
Используйте готовые интенты или создавайте собственные
Обрабатывайте данные во внешних системах через вебхуки и API
Используйте любую облачную или офисную АТС
Дайте Умному IVR суперсилу –
способность понимать речь и обучаться!
Понимает смысл речи
Интенты дают боту-оператору способность понимать смысл. Они определяют проблему клиента и реагируют в соответствии с логикой сценария. Умный IVR на Aimylogic уже обучен узнавать приветствие, прощание, согласие и отказ, благодарность и даже ругательства. Просто вставьте нужный блок в сценарий.
Обучается на примерах
Machine Learning алгоритмы позволяют постоянно улучшать бота, обучая его на примерах реальных фраз. Добавляйте собственные интенты — примеры фраз, которые Умный IVR должен отнести к той или иной теме вопроса. Остальное сделает машинное обучение!
Вам не нужно знание кода, чтобы реализовать Умный IVR на Aimylogic.
Распознавание естественной речи
Бот-оператор от Aimylogic понимает естественную речь, акценты, отдельные буквы и цифры.
Синтез и предзапись фраз
Вы можете записать голос диктора для озвучивания фраз или воспользоваться встроенным синтезом речи.
Нативная интеграция с Bitrix 24 и наличие API
Бот-оператор может записывать или использовать данные из Битрикс 24 или любой другой внешней системы по API и вебхукам.
Многопотоковая обработка входящих звонков
Умный IVR от Aimylogic позволяет обрабатывать неограниченное количество входящих звонков. Так, ни один звонок не будет упущен, и вашим клиентам больше не придется ждать в телефонной очереди.
Работает с любыми АТС
Подключите любую облачную или офисную АТС к Умному IVR от Aimylogic.
Умный IVR работает с любыми облачными АТС и офисными АТС, которые поддерживают SIP-протокол.
Умный IVR подключается либо по отдельному транку, либо как обычный SIP-абонент.
АТС настраивается так, чтобы все входящие приходили на бота-оператора, который будет самостоятельно принимать и переводить звонки на специалистов.
Подключение к АТС
Тарифы
25 минут для звонков и SMS доступны на стартовом тарифе каждый месяц