Конструктор умного IVR
для входящих звонков
Бот-оператор примет каждый входящий звонок, поймет естественную речь клиентов, самостоятельно ответит на их вопросы и переведет на оператора
Умный IVR — это бот-оператор, который обрабатывает входящие звонки в любое время. Он заменяет старое тоновое меню на голосовое управление и помогает клиентам получить ответы на вопросы еще быстрее.
Боты Aimylogic умеют понимать естественную речь клиента, отвечать на его вопросы, использовать данные из CRM в диалоге и передавать диалог оператору, если клиент попросит.
Боты Aimylogic умеют понимать естественную речь клиента, отвечать на его вопросы, использовать данные из CRM в диалоге и передавать диалог оператору, если клиент попросит.
Что такое Умный IVR
Прослушайте примеры Умного IVR
Можно использовать запись диктора или выбрать голос из нашего каталога синтезированных голосов, сейчас доступны мужские, женские и детские голоса на русском языке
Автоматизируйте работу с клиентами
с использованием искусственного интеллекта
Оптимизируйте затраты на поддержку
Умный IVR стоит в 2-3 раз дешевле стоимости оператора поддержки. Плюс вам больше не нужно раздувать штат и увеличивать ФОТ.
Разгрузите отдел клиентской поддержки
Умный IVR может самостоятельно обработать до 80% рутинных запросов. При необходимости Умный IVR переведет звонок на оператора.
Оставайтесь на связи 24/7
Умный IVR будет доступен для звонка, даже когда сотрудники не на рабочем месте.
Разговаривайте с клиентами на одном языке
Умный IVR понимает естественную человеческую речь, акценты, отдельные цифры и буквы.
Автоматизируйте сбор лидов
Умный IVR соберет контактные данные пользователей и автоматически передаст в CRM, даже когда операторы не работают или заняты.
Повысьте качество клиентской поддержки
Умный IVR не устает, не грубит и не разговаривает на отвлеченные темы. Умный IVR понимает суть и контекст разговора и решает проблемы клиентов.
Истории успеха
Упростите жизнь вашим клиентам
Экономит время клиента
Умный IVR принимает звонок мгновенно. Клиенту не нужно выслушивать все голосовое меню, чтобы задать свой вопрос.
Правильно отвечает на вопросы
Умный IVR правильно отвечает на вопросы. Он понимает естественную речь клиента, смысл фраз и контекст.
Оставьте заявку на создание бота, и наши опытные партнеры разработают решение именно под ваши задачи. Все партнеры прошли обучение и сертификацию.
Нет времени разбираться?
Тестируйте бота и сразу улучшайте сценарий
Обращайтесь к внешним системам, чтобы обработать
собранные данные
собранные данные
Сохраняйте данные в переменные, чтобы использовать в дальнейшем
Обучайте Умный IVR понимать естественную речь с помощью интентов
Используйте любую облачную или офисную АТС
Используйте готовые интенты или создавайте собственные
Обрабатывайте данные в CRM и во внешних системах через вебхуки и API
Создавайте комплексные сценарии без строчки кода
Удобный и гибкий конструктор
Удобный и гибкий конструктор
Создавайте комплексные сценарии без строчки кода
Используйте готовые интенты или создавайте собственные
Обрабатывайте данные во внешних системах через вебхуки и API
Используйте любую облачную или офисную АТС
Дайте Умному IVR суперсилу –
способность понимать речь и обучаться!
Понимает смысл речи
Интенты дают боту-оператору способность понимать смысл. Они определяют проблему клиента и реагируют в соответствии с логикой сценария. Умный IVR на Aimylogic уже обучен узнавать приветствие, прощание, согласие и отказ, благодарность и даже ругательства. Просто вставьте нужный блок в сценарий.
Обучается на примерах
Machine Learning алгоритмы позволяют постоянно улучшать бота, обучая его на примерах реальных фраз. Добавляйте собственные интенты — примеры фраз, которые Умный IVR должен отнести к той или иной теме вопроса. Остальное сделает машинное обучение!
Преимущества Умного IVR от Aimylogic
Мощный и удобный визуальный конструктор
Вам не нужно знание кода, чтобы реализовать Умный IVR на Aimylogic.
Распознавание естественной речи
Бот-оператор от Aimylogic понимает естественную речь, акценты, отдельные буквы и цифры.
Синтез и предзапись фраз
Вы можете записать голос диктора для озвучивания фраз или воспользоваться встроенным синтезом речи.
Нативная интеграция с Bitrix 24 и наличие API
Бот-оператор может записывать или использовать данные из Битрикс 24 или любой другой внешней системы по API и вебхукам.
Многопотоковая обработка входящих звонков
Умный IVR от Aimylogic позволяет обрабатывать неограниченное количество входящих звонков. Так, ни один звонок не будет упущен, и вашим клиентам больше не придется ждать в телефонной очереди.
Работает с любыми АТС
Подключите любую облачную или офисную АТС к Умному IVR от Aimylogic.
Умный IVR работает с любыми облачными АТС и офисными АТС, которые поддерживают SIP-протокол.
Умный IVR подключается либо по отдельному транку, либо как обычный SIP-абонент.
АТС настраивается так, чтобы все входящие приходили на бота-оператора, который будет самостоятельно принимать и переводить звонки на специалистов.
Умный IVR подключается либо по отдельному транку, либо как обычный SIP-абонент.
АТС настраивается так, чтобы все входящие приходили на бота-оператора, который будет самостоятельно принимать и переводить звонки на специалистов.