Раньше у нас было время консультации ежедневно с 8 до 24 часов, а каждое утро консультанты получали большое количество офлайн сообщений в чате. Теперь время консультации пн-пт с 9 до 20 часов, все остальное время работает бот.
Уже 5 месяцев пользуемся Aimylogic и бот полностью решает свою задачу.
руководитель IT-отдела «Смокинг»
Наталья Ким
Наша компания находится в Корее, в то время как основные клиенты из СНГ. Разница во времени играет для нас большую роль — в основном клиенты пишут в нерабочее время наших менеджеров.
Сейчас примерно 70% наших клиентов успешно решают вопросы с помощью бота и только остальные 30% имеют нестандартные вопросы, для решения которых, требуется оператор.
Business Development, «LB INDUSTRIAL TRADING»
Денис Турапов
После интеграции чат-бота количество пропущенных диалогов сократилось со 100 в день до 5-10 в день. Освободившись от ответов на однотипные вопросы, у менеджеров появилось больше времени на проведение качественной консультации через чат на сайте, число заказов, оформленных через чат возросло на 20%.
Для работы с Aimylogic подключите тариф. Все тарифы доступны бесплатно на 14 дней. Этого хватит, чтобы потренироваться!
Для подключения ботов Aimylogic в свой аккаунт Jivo вам понадобится Профессиональная версия.
Создайте сценарий бота и подключите его к Jivo
В настройках канала бота в Aimylogic скопируйте токен и добавьте его в личном кабинете Jivo во вкладке "Интеграции". Инструкция интеграции.
Найти Aimylogic в аккаунте Jivo
Во вкладке "Интеграции" из списка бот-платформ выберите Aimylogic. В дополнительных настройках добавьте имя бота и загрузите картинку, которая будет отображаться в онлайн-чате.
Протестируйте бота в подключенном канале
Из списка интеграций Jivo выберите канал, где должен работать бот. Откройте бота, проверьте, что публикация прошла успешно.
Стоимость чат-бота будет зависеть от количества уникальных пользователей, количества номеров, телефонии, с помощью которой был совершен обзвон. Полную информацию о тарифах вы можете найти на странице ТАРИФЫ.
Да. Оплата тарифа по договору доступна от 6 мес.
Да, вы можете добавить блок "Перевод на оператора", чтобы менеджер смог при необходимости подключиться к диалогу.
Сами мы разработкой ботов не занимаемся, но у нас есть проверенные партнеры, которые вам помогут. Вы можете написать на почту partners@aimylogic.com с описанием вашей задачи. Там специалисты сориентируют вас по цене, срокам и дальнейшим действиям.
У нас очень уютный чат в Telegram. Каждую неделю появляются туториалы. База знаний всегда наготове, а специалисты в чате поддержки помогут решить самый сложный бизнес-кейс